愛墨宗旨:客戶百分百放心,愛墨提供百分之兩百的服務支持!


一、保修政策

愛墨鄭重承諾:從收到訂單之日起,購買產品2年以內,無論是未使用還是已使用有缺陷的產品,且非人為損壞造成的,愛墨將免費進行維修或者更換,往返快遞運費全部由愛墨負責。

下列情況不屬于保修范圍

1、任何非愛墨出售的商品;

2、由于意外事故,濫用引起的損壞,自然災害等不可抗力(如地震、火災、水災等)原因造成的故障或損壞。

3、未經愛墨科技有限公司許可和授權,擅自拆卸和維修。

4、未能按照正確的方法安裝或使用產品,或把本產品使用在其他用途。


二、退換貨服務

操作流程:

1.如遇到問題。請致電或電郵聯絡我們的客服部門,簡單描述您所遇到的問題。

2.我們的客服及技術部會協助解答并解決您發現的問題。出于為您節省時間及成本考慮,我們會盡量協助您在現場解決所有問題。

3.如果屬于我們的質量問題,無法在現場解決,愛墨客服系統將為您建立一個退貨授權號(內部標號,您無需理會)。

4.對于要退換的產品,請用合適的紙箱包裝完整。然后退回到以下地址,(運費暫時由您墊付,在未付貨款或者后續貨款中直接扣除):

     廣東省珠海市香洲區前山翠珠四街一號2棟

5.愛墨將在第一時間安排退款或維修您的產品,并以最快的速度重新寄出。運費由愛墨負責支付。


三、滯銷品保值

滯銷產品退換貨保障制度

第一章  總則 

為給廣大經銷商提供更加優質的服務,減少經銷商的庫存積壓,加速資金流動。凡經營AZe系列產品所有經銷商的庫存滯銷商品,均可按照以下規定給予換貨。

第二章  滯銷產品退換貨規定 

第一條:自公司發貨之日起,六個月內未能形成銷售,內外包裝完好的,愛墨公司承諾無條件給予換貨處理,換貨物流費用由經銷商承擔。但退貨前,經銷商必須知會區域經理,由區域經理報銷售服務部并提交退貨清單。

第二條:對于超出期限的滯銷產品。在換貨前,經銷商須向當地區域經理提出申請,如在當地能夠進行調配的,可由當地區域經理給予調配;如無法調配的,由區域經理填寫換貨申請表并傳真回公司銷售服務部。

第三條:審核批準后,由經銷商將該批滯銷商品托運回公司,每箱必須附產品清單,以方便物流部門清點。未經公司審批的退貨物品,物流部不予處理。由此造成的一切損失由區域經理自行承擔。

第四條:實際的滯銷品退換貨數量以公司物流部門清點為主。

第五條:滯銷品退換貨的運輸費用由經銷商承擔。如因多次運輸或經銷商存放不當而造成產品外包裝損壞的,更換包裝費用由經銷商承擔。

第六條:退換貨辦理日期:

①  每月第一周:黑龍江、吉林、遼寧、天津、北京、山西(含內蒙)、河北;

②  每月第二周:四川、貴州、陜西、甘肅(含青海、寧夏)、新疆、重慶、云南;

③  每月第三周:安徽、江蘇、上海、浙江;福建、江西;

④  每月第四周:湖北、湖南、山東、河南、廣東、廣西、海南。


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